作業がどこから来て、
どこへ向かうのかを
はっきりさせる
業務の入口が整理されると、チームは同じ質問を何度も繰り返さなくてよくなります。受け入れの流れを一度丁寧に書き出すことで、見えていなかった引き継ぎの隙間が少しずつ埋まっていきます。
このサービスが届けること
インテイク・ワークフロー・マッピングは、チームの業務受け入れ経路を「書き起こす」ことに特化したサービスです。作業がどのように入ってきて、誰がトリアージし、最初の担当者に届くまでにどんなステップを経るのかを、現場の言葉で記録します。
文書として残る
口頭の説明に頼らず、チームが参照できるワークフロー文書をお渡しします
摩擦点が見える
入口段階で作業が滞りやすい箇所を、観察メモとして整理してお伝えします
続きが選べる
大きな変革を前提とせず、整理した内容をもとに次の一手をご自身のペースで検討できます
こういう状況に、心当たりはありませんか
多くの運用チームは、業務の受け入れ方法を「なんとなく」続けています。メンバーが増えるたびに説明が必要になり、担当者が変わるたびに手順が少しずつ変化していく。そのうち「うちのやり方」がどこにも書かれていない状態になります。
新しいメンバーへの引き継ぎに毎回時間がかかり、同じ質問が繰り返される
どの作業が誰に届いているのか、全体像を把握している人が誰もいない
入口段階でのトリアージが属人的になっており、忙しい人ほど負荷が集中している
改善したいとは思っているが、どこから手をつければよいのかわからない
これは、チームの能力や意欲の問題ではありません。業務が有機的に育ってきた証でもあります。ただ、ある時点で一度立ち止まり、今の流れを丁寧に書き出すことが、次のステップへの足がかりになります。
整理の仕方について
このサービスは、ツールの導入や組織変更を前提としていません。まず、今の状態をそのまま記録することを目的としています。
運用リードの方々へのインタビューを通じて、作業がどのように受け付けられ、誰によってトリアージされ、最初の担当者に渡るまでにどのような確認が行われているかを丁寧に書き留めます。その後、ヒアリング内容を構造化したワークフロー文書に整理します。
このサービスが特に向いている状況
受け入れ手順が口頭のみで伝えられており、文書がない
業務が有機的に育ち、整理のタイミングを探っている
大きな再編成を前提とせず、現状把握から始めたい
入口段階の摩擦点を特定し、次の手を考えるための土台が欲しい
一緒に進めるということ
最初のご相談（オンライン・30分）
現在のチームの規模と、業務受け入れの大まかな状況をお聞きします。このサービスが合っているかどうかも、ここで確認します。特別な準備は必要ありません。
運用リードへのインタビュー
実際の業務受け入れに関わる担当者の方々に、現在の流れについて詳しくお聞きします。正しい答えや特定のフォーマットは求めません。今起きていることをそのまま話していただければ十分です。
ワークフロー文書の作成
ヒアリング内容をもとに、受け入れ経路・ハンドオフ・トリアージの流れを構造化した文書に整理します。専門用語を避け、チーム内で実際に使えるものを目指します。
観察メモの共有
入口段階で気づいた摩擦点を、押しつけがましくならないよう「観察」として整理してお伝えします。どう受け取り、どう活かすかはチーム側に委ねています。
フォローアップセッション（1回）
成果物をお渡しした後、チームとの解釈確認セッションを行います。文書の読み方や、次のステップについてのご質問にお答えします。
このサービスへの投資
インテイク・ワークフロー・マッピング
¥22,800
含まれるもの
運用リードへのインタビュー（複数名対応可）
書面によるワークフローマップ（構造化文書）
入口段階の摩擦点に関する観察メモ
成果物の解釈確認フォローアップセッション（1回）
お支払い条件など、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。チームの状況に応じて、柔軟にご相談に応じます。
このアプローチが機能する理由
業務フローの文書化は、新しい技術や方法論を導入する前の段階で最も価値を発揮します。何が起きているかを正確に把握していれば、改善の優先順位がはっきりし、変更による影響を事前に想定できます。
3〜4週
標準的な完了までの期間
2〜4名
インタビュー対象の典型的な人数
3点
お渡しする成果物の数
完了後の成果は「文書が存在する状態」です。チームの解釈や次の行動は、成果物をお渡しした後にチームが主体的に決めていただきます。このサービスは変革の強制ではなく、判断の材料を整える作業です。
始める前にご確認いただきたいこと
無料相談から始められます
正式なご契約の前に、30分のご相談をお受けしています。このサービスが今のチームに合っているかどうかを、一緒に確認しましょう。
成果物の内容を事前に確認できます
どのような形式で文書をお渡しするかは、相談の段階でご説明します。期待値のずれが起きないよう、丁寧にすり合わせを行います。
追加費用は発生しません
明示されたサービス内容に含まれる作業以外で追加費用が生じることはありません。範囲の変更が必要な場合は事前にご相談します。
チームの協力は最小限で構いません
インタビューは担当者の通常業務に支障が出ないよう、日程や時間を柔軟に調整します。大きな準備をお願いすることはありません。
最初の一歩はシンプルです
決断を急ぐ必要はありません。まず、現在の状況を簡単にお聞かせください。それだけで構いません。
フォームから連絡する
お問い合わせフォームから現状を一言お知らせください。返信は2営業日以内に行います。
30分の無料相談
チームの状況と、このサービスが合っているかを一緒に確認します。
ご都合に合わせてスタート
スケジュールはチームの状況に合わせて調整します。すぐに始める必要はありません。